השנה היא 2002. חברת פלאפון במצב קשה מכיוון שהמותג אינו רלוונטי יותר ללקוחות הצעירים. אין לה ברירה אלא לבנות מותג נוסף. עוד על התהליך ב – case study מה עשינו?